Termos de uso
Última atualização: 3 de novembro de 2026.
Quem vende
Vendedor: Protocolo Sobrevivência (Instagram @protocolo_sobrevivencia). Contato: suporte@protocolosobrevivencia.com.br ou por mensagem no Instagram.
O que é o produto
O Protocolo Sobrevivência é um produto digital informativo: um kit de guias em PDF sobre preparo da casa e da família para emergências (falta de luz, de água, enchentes e situações parecidas). O teste grátis “Quão preparado você está?” é uma orientação geral, também informativa.
Não substitui orientação profissional
O conteúdo é educativo. Ele não substitui atendimento médico, dos bombeiros, da Defesa Civil ou de outros profissionais, nem cursos práticos. Em emergência, ligue para SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190 ou Defesa Civil 199 e siga as orientações das autoridades locais.
Compra, pagamento e acesso
A compra e o pagamento são feitos pela plataforma Kiwify, que também segue os termos dela. Depois da compra aprovada, o acesso aos PDFs é liberado na área de membros da Kiwify, com o login informado na compra.
Garantia de 7 dias
Você pode pedir o reembolso em até 7 dias depois da compra, sem precisar explicar o motivo. O pedido é feito pela Kiwify (na área de compras) ou pelo e-mail suporte@protocolosobrevivencia.com.br. O valor é devolvido pela Kiwify pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos dela.
Uso pessoal e propriedade intelectual
O material é para uso pessoal e da sua família. Textos, guias, imagens e marca pertencem ao Protocolo Sobrevivência. Não é permitido revender, compartilhar publicamente, copiar para distribuição ou publicar o conteúdo, no todo ou em parte, sem autorização por escrito. Você pode imprimir para uso próprio.
Sem promessa de resultado
Nenhum guia garante que você ou sua família estarão a salvo em uma emergência. O resultado depende de cada situação e das suas escolhas. Use o bom senso e priorize sempre a orientação de profissionais e autoridades.
Limitação de responsabilidade
Dentro do que a lei permite, o vendedor não responde por danos causados pelo uso indevido das informações ou por decisões tomadas sem a orientação profissional adequada. Isso não afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Privacidade
O uso dos seus dados está explicado na Política de privacidade (link abaixo).
Mudanças e contato
Podemos atualizar estes termos; a data fica no topo da página. Dúvidas: suporte@protocolosobrevivencia.com.br. Vale a lei brasileira.